Espace Client

Le capital humain

Le capital humain des entreprises constitue un des éléments clés de leur valeur.

Fusionner deux entreprises, entreprendre une réorganisation ou restructuration majeure, s'adapter à des enjeux concurrentiels nouveaux, modifier l'identité de marque, implémenter un système d'information, renforcer une culture client, accompagner les évolutions de métiers sont des projets stratégiques.

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Formation Pratique des Commerciaux Convertir en PDF Version imprimable Suggérer par mail

Code : F119

Pour les technico-commerciaux, les ingénieurs commerciaux et les nouveaux vendeurs désirant perfectionner leurs techniques de prospect, de vente, mener des négociations et fidéliser leurs clients dans une bonne organisation et optimisation de temps.

 

Participants :

§         Nouveaux vendeurs

§         Ingénieurs commerciaux

§         Technico-commerciaux

§         Administratifs et techniciens non formés aux techniques de vente

§         Toutes personnes souhaitant s'orienter vers un métier commercial

 

Objectifs : 

§         Acquérir les bases nécessaires pour un commercial désirant être rapidement opérationnel

§         Savoir prospecter, mener des négociations et fidéliser ses clients

 

Compétences Visées :

§         Mener une démarche commerciale efficace de la prospection jusqu'à la fidélisation en utilisant les techniques et méthodes existantes

 

Programme :

1. Le métier de "commercial"

§         Son rôle et sa fonction dans l'entreprise

§         Quelles sont les qualités essentielles du bon vendeur

§         La typologie des marchés et des clients

§         L'approche B to B et B to C

 

2. Savoir prospecter efficacement

§         Comment gérer votre secteur de vente et optimiser vos tournées

§         Découvrir les techniques de prospection rentables

§         Augmenter le nombre de RDV qualifiés

§         Savoir rédiger un mailing ou une lettre commerciale

§         Augmenter le nombre de prospects

 

3. Savoir découvrir les besoins et argumenter

§         Découvrir les techniques des Acheteurs

§         Réussir votre premier entretien

§         Analyser les motivations de vos clients

§         Découvrir leurs besoins avoués et inavoués

§         Pratiquer l'Ecoute Active :

Ø      créer une relation de confiance

Ø      rechercher la précision de l'information

§         Développer votre Empathie

§         Argumenter votre offre de produits et services

§         Utiliser la technique "CAB"

 

4. Savoir traiter les objections, négocier et conclure

§         Apprendre à vendre un prix pour augmenter vos marges

§         Négocier et gagner face à la concurrence

§         Répondre efficacement aux objections

§         Conclure positivement une vente

 

5. Savoir fidéliser et gérer votre portefeuille

§         Connaître les pièges à éviter

§         Appliquer les techniques gagnantes pour fidéliser vos clients

§         Gérer efficacement votre portefeuille

§         Etablir un tableau de bord et contrôler les résultats

 

6. Savoir vous organiser pour optimiser votre Temps

§         Identifier les principales tâches "chronophages" pour gagner du temps au quotidien

§         Faire la différence entre Urgent et Important

§         Gérer efficacement votre agenda au quotidien

 

Durée :

§         2 jours

 

Date et lieu :

§         Consulter notre planning 

§         Lieu : hôtel Idou Anfa à Casablanca

§         Les horaires sont de 09h à 17h

§         En intra : Nous contacter

 

Formateur :

§         LAMRINI Mohamed

§         Formateur consultant

§         Enseignant à l'ENCG, HEM

§         Ancien directeur central d'un grand groupe national

§         vingt cinq années dans l'enseignement et la formation

 

Support et méthodes pédagogiques :

§         De nombreux cas pratiques

§         Support écrit et projection

 

Frais de participation :

§         En inter : 6 000 DH HT par personne incluant l'animation, les pauses café et le déjeuner  

§         En intra : Nous contacter

 

Inscription et conditions :

§         Envoyer la fiche de participation, dûment remplie, par mail et joindre votre bon de commande et les frais de participation le jour de la formation

§         Vous pouvez pour inscrire via notre site Internet : bulletin d'inscription

 

Contact :

§         CHIKHI ADIB, au N° Tél : 022 23 69 57 ou 065 33 03 89 ou 072 33 50 37

§         Ou par mail : Cet e-mail est protégé contre les robots collecteurs de mails, votre navigateur doit accepter le Javascript pour le voir

 

 
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