Espace Client

Le capital humain

Le capital humain des entreprises constitue un des éléments clés de leur valeur.

Fusionner deux entreprises, entreprendre une réorganisation ou restructuration majeure, s'adapter à des enjeux concurrentiels nouveaux, modifier l'identité de marque, implémenter un système d'information, renforcer une culture client, accompagner les évolutions de métiers sont des projets stratégiques.

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Code : F10v2

Afin  d'éviter  les interruptions  de  service  et  les  pertes  de  revenu, de  clientèle  et  parfois  les  déficits  d'image,  il  est indispensable  de  passer  d'un  pilotage  réactif  des infrastructures  informatiques  à  une  gestion proactive  de  la  Qualité  de  Service. 

Ce  séminaire vise  à  présenter  les  différents  types  de  tableaux bord  informatiques  ainsi  que  la  démarche  et  les étapes à suivre pour leurs constructions.

Participants :

§         Directeur Informatique, DSI

§         Responsable Informatique

§         Chef de Projet Informatique

§         Responsable de la Sécurité des SI

§         Responsable Services Utilisateurs

Objectifs : 

§         Définir le  contenu d'un  tableau de bord  permettant  de  mieux  gérer  son informatique

§         Choisir  les  indicateurs  les  plus pertinents

§         Savoir  mesurer  le  niveau  de disponibilité  et  de  performance  des services informatiques

§         Utiliser  les  tableaux  de  bord  comme outils  de  pilotage  et  d'aide  à  la décision

§         Utiliser    les  tableaux  de  bord  comme support  de  discussion  avec  la Direction  Générale  et  les  directions métiers

§         Lier  harmoniser  les  tableaux  de  bord en corrélation avec les SLAs 

Programme :

1-     Les  principes  fondamentaux  des tableaux de bord

2-     Les  règles  de  construction  des tableaux de bord informatiques

3-     Le tableau de bord de l'exploitation ou production informatique

4-     Le  tableau  de  bord  des développements informatiques

5-     Le  tableau  de  bord  des  services informatiques

6-     Les  principaux  indicateurs  du  tableau de  bord  informatique  de  la Direction Générale.

7-     Les tableaux de bord et Les SLAs 

Durée :

§         2 jours

Date et lieu :

§         Consulter notre planning 

§         Lieu : hôtel Idou Anfa à Casablanca

§         Les horaires sont de 09h à 17h

Formateur :

§         Consultant international spécialisé

§         Formateur certifié

Support et méthodes pédagogiques :

§         Le long du séminaire nous allons nous référer à  ITIL,  le    référentiel  relatif  à  la  fourniture  des services  informatiques

§         Cas pratiques et exemples

Frais de participation :

§         7 000 Dh  HT par personne pour les 2 jours, incluant l'animation, le support de formation, les pauses café et le déjeuner

Inscription et conditions :

§         Envoyer la fiche de participation, dûment remplie, par mail et joindre votre bon de commande et les frais de participation le jour de la formation

§         Vous pouvez vous inscrire via notre site Internet : bulletin d'inscription

Contact :

§         CHIKHI ADIB, au N° Tél. : 022 23 69 57 ou 065 33 03 89 ou 072 33 50 37

§         Ou par mail : Cet e-mail est protégé contre les robots collecteurs de mails, votre navigateur doit accepter le Javascript pour le voir

 

 
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